Descrição do curso

A simulação estocástica de processos é utilizada há décadas como ferramenta de diagnóstico, avaliação, e melhoria de processos. Os processos podem ser de natureza hospitalar, administrativa, industrial, entre outros. As ferramentas analíticas tradicionais permitem aferir a capacidade do sistema de forma estática. Contudo, a realidade é dinâmica. A simulação estocástica de processos tem a capacidade de mimetizar a dinâmica do sistema real, quer no fluxo intraprocessual, quer na interação interprocessual. Por ser estocástica, a simulação é capaz de incorporar aleatoriedade – tal como é sentido nos processos reais. A simulação permite testar diferentes cenários, e.g., variando o número de recursos, adaptando turnos, testar a cadência de consultas médicas, modificar layouts. Os cenários podem ser comparados com base em métricas pré-definidas, e.g., tempo no sistema, tempo de espera, ocupação de recursos. Complementarmente, permite a incorporação de incerteza nos processos operacionais, de forma a permitir a análise de risco. Este curso tem como propósito introduzir a simulação estocástica de processos, abordando as tecnologias utilizadas atualmente neste domínio, as principais técnicas de modelação, o processo de verificação e validação, e a análise de resultados. Desta forma, os formandos serão capazes de fazer uma análise preditiva do sistema.