USABILIDADE E ACESSIBILIDADE DIGITAL: CONCEITOS, MÉTODOS E AVALIAÇÃO
Descrição do curso
Criar experiências digitais verdadeiramente inclusivas, eficazes e conformes com os principais standards internacionais tornou-se uma necessidade e uma obrigatoriedade para organizações públicas e privadas. Este curso oferece uma abordagem prática e atual aos princípios essenciais de usabilidade e acessibilidade digital, com foco na avaliação, validação e melhoria da interação dos utilizadores com sistemas digitais, baseada no Design Centrado no Utilizador (ISO 9241-210) e nos requisitos da EN 301 549 e das WCAG 2.2. Ao longo da formação, os participantes desenvolvem competências para analisar, testar e avaliar a usabilidade de websites, aplicações e sistemas corporativos, identificando barreiras de uso, riscos de não conformidade e oportunidades de melhoria da experiência do utilizador. No final, os participantes estarão capacitados para avaliar a eficácia, eficiência e satisfação no uso de produtos digitais, apoiar processos de conformidade legal e contribuir para soluções mais inclusivas, funcionais e orientadas às necessidades reais dos utilizadores, reforçando a qualidade e a credibilidade das organizações no ecossistema digital.
Valor
Sob Consulta
Modalidade
e-Learning
Duração
12 horas
Objetivos Gerais
- Compreender os princípios de usabilidade e acessibilidade digital.
- Compreender o enquadramento normativo da acessibilidade digital.
- Garantir a aplicação de métodos básicos de avaliação alinhados com as WCAG 2.2 e a EN 301 549.
Objetivos Específicos
- Distinguir usabilidade, UX e acessibilidade digital.
- Identificar e interpretar o enquadramento normativo da acessibilidade digital, reconhecendo a sua aplicação prática em contextos reais.
- Identificar barreiras de usabilidade e acessibilidade em interfaces digitais.
- Aplicar princípios de design centrado no utilizador.
Destinatários
- Designers (UX/UI, produto, serviço)
- Desenvolvedores de software
- Gestores de produto e projeto
- Profissionais de inovação e qualidade
- Consultores
- Profissionais interessados em melhorar a usabilidade de produtos e serviços
Programa
Módulo 1 – Fundamentos de Usabilidade, UX e Acessibilidade
- Conceito de usabilidade
- Usabilidade vs. Experiência do Utilizador (UX)
- Relação entre usabilidade e acessibilidade
- Benefícios para utilizadores e organizações
Módulo 2 – Design Centrado no Utilizador (ISO 9241-210)
- Princípios do Design Centrado no Utilizador
- Compreensão do contexto de uso
- Identificação de utilizadores, objetivos e tarefas
- Integração da usabilidade no ciclo de desenvolvimento
Módulo 3 – Processo de Usabilidade e Prevenção de Erros
- Requisitos de usabilidade
- Cenários de uso e jornadas do utilizador
- Tipos de erros de uso
- Estratégias de prevenção de erros através do design
Módulo 4 – Avaliação de Usabilidade
- Avaliação formativa e sumativa
- Análise heurística
- Testes de usabilidade com utilizadores
- Métricas básicas de usabilidade
Módulo 5 – Acessibilidade Digital (EN 301 549 / WCAG 2.2)
- Acessibilidade digital no contexto europeu
- EN 301 549 – âmbito e estrutura
- WCAG 2.2 – princípios POUR
- Níveis de conformidade (A, AA, AAA)
- Barreiras comuns de acessibilidade
- Avaliação básica de conformidade
Módulo 6 – Usabilidade, Acessibilidade e Retorno sobre o Investimento (ROI)
- Usabilidade e acessibilidade como investimento estratégico
- Benefícios económicos da usabilidade e acessibilidade:
- Introdução ao conceito de ROI aplicado à usabilidade e acessibilidade
- Indicadores básicos de retorno
- Usabilidade e acessibilidade como vantagem competitiva e reputacional
Módulo 7 – Avaliação
- Avaliação das aprendizagens
- Feedback final e orientações para projetos futuros
- Encerramento da ação de formação
DATA DE INÍCIO
A definir, mediante número de inscrições (Início da ação sujeito ao número mínimo de formandos)
Formador
Rosane Sampaio
Iara Margolis
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